Primeiros passos
Como adiciono minha conta do Gmail?
Escolha Adicionar conta e digite seu endereço do Gmail. O NotiSpark abre a página de login do Google para você permitir o acesso. Você também pode usar uma senha de app do Google.
Como adiciono Outlook, Hotmail ou Office 365?
Digite seu endereço em Adicionar conta. O NotiSpark preenche as configurações da Microsoft para você.
Meu provedor não está na lista. Posso usar mesmo assim?
Sim. Qualquer provedor com IMAP funciona. Escolha “Outro” e digite os nomes dos servidores de entrada (IMAP) e de saída (SMTP) da página de ajuda do seu provedor.
Posso levar minhas configurações para um computador novo?
Sim. Use Configurações → Backup e restauração. O backup é criptografado; adicione uma frase-senha se for restaurá-lo em outro computador.
Como trago meus e-mails do meu aplicativo de e-mail antigo?
No NotiSpark Mail do computador, abra Configurações › Contas (ou Configurações › Importar e exportar) e escolha “Trazer meus e-mails de outro aplicativo”. Ele traz e-mails, contatos, agenda e assinaturas do Thunderbird, Windows Live Mail, Windows Mail e Evolution para a sua conta de e-mail. Nada vai para os servidores do NotiSpark, e seu aplicativo antigo continua como está.
Confirmações de leitura avançadas
Por que um e-mail aparece como aberto logo depois que enviei?
Alguns serviços, como o Apple Mail, carregam imagens automaticamente. O NotiSpark marca essas aberturas para você saber diferenciar.
Por que um e-mail continua como não aberto?
O app de e-mail do leitor pode estar bloqueando imagens. O e-mail é marcado como aberto assim que as imagens forem exibidas.
Quantos e-mails recebem confirmação de leitura?
3 por dia no plano grátis. No Pro e no Business, todos os e-mails.
Planos e cobrança
Como faço upgrade?
Entre na sua conta em notispark.com e escolha um plano. O app pega o novo plano em poucos minutos.
Como cancelo?
Vá até a página da sua conta e escolha Cancelar plano. Você mantém o plano até o fim do período pago.
Onde estão meus recibos?
Na página da sua conta, em Cobrança.
Aparelhos e conta
Como removo um computador ou celular antigo?
Abra a página da sua conta, encontre o aparelho em Aparelhos e escolha Remover. Ele sai da conta na próxima verificação.
Esqueci minha senha do NotiSpark.
Use “Esqueceu a senha?” na página de entrada e enviaremos por e-mail um link para escolher uma nova.
Como ativo o acesso em duas etapas?
Na página da sua conta, em Segurança, ative o Acesso em duas etapas. Enviaremos um código por e-mail sempre que você entrar.
Como excluo minha conta NotiSpark?
Entre em notispark.com, abra sua conta e escolha Excluir conta no fim da página. Cancele antes qualquer plano pago. Todos os passos, o que é excluído e o que guardamos estão em notispark.com/pt-br/delete-account/.
Segurança do celular
Como bloqueio o NotiSpark no celular?
No app NotiSpark abra Configurações → Segurança e privacidade → Bloquear o NotiSpark. Escolha um PIN próprio do NotiSpark (recomendado: protege seu e-mail mesmo que alguém saiba o PIN do celular) ou o bloqueio do próprio celular. Você também pode ocultar o conteúdo dos e-mails nas notificações, para que códigos e mensagens não apareçam na tela bloqueada.
Esqueci meu PIN do NotiSpark. Como volto a entrar?
Por segurança, o PIN não pode ser redefinido pelo site. Desinstale e instale de novo o NotiSpark, entre na sua conta e adicione suas contas de e-mail: seus e-mails continuam no seu provedor e são baixados de novo.
Meu celular foi perdido ou roubado. O que faço?
1. Em notispark.com abra sua conta → Aparelhos e remova o celular; o NotiSpark para de funcionar nele. 2. De outro aparelho, troque as senhas das contas de e-mail que estavam no celular (Google, Microsoft ou seu provedor) e confira as opções de recuperação. 3. Se o celular tinha um PIN do NotiSpark, seu e-mail no NotiSpark continua bloqueado.
NotiSpark Sync
Como ativo o NotiSpark Sync?
Abra Configurações → NotiSpark Sync no computador ou no celular e ative o NotiSpark Sync. Ele está incluído no Pro, no Business e no período de teste gratuito.
Como adiciono outro computador ou celular?
Instale o NotiSpark, entre na sua conta e ative a sincronização no dispositivo novo. Depois, em um dispositivo que você já usa, confira se o código de 6 dígitos é o mesmo e aprove. Suas assinaturas, regras, contatos e mais aparecem em cerca de um minuto.
Por que o dispositivo novo pede as senhas dos meus e-mails?
As senhas de e-mail nunca são sincronizadas, então cada dispositivo novo as pede uma vez. Você também pode pegá-las do seu próprio arquivo de backup.
Perdi todos os dispositivos. Consigo recuperar minhas configurações sincronizadas?
Sim, se você guardou o código de recuperação de uso único: use-o para voltar. Sem o código e sem nenhum dos seus dispositivos, a cópia sincronizada não pode ser recuperada, porque só os seus dispositivos têm a chave.
Como paro de sincronizar e apago meus dados sincronizados?
Escolha Excluir meus dados sincronizados em Configurações → NotiSpark Sync ou na sua conta em notispark.com. Seus dispositivos mantêm as próprias configurações.
NotiSpark AI
O que é um crédito?
Um crédito paga uma pequena ação de IA. Um resumo, um rascunho de resposta, uma reescrita ou uma revisão do texto usa 1 crédito. Uma pergunta ao assistente usa 1, um pouco mais para um texto muito longo, e um resumo do dia costuma usar 2 ou 3. O app mostra quantas ações você ainda tem.
O que acontece quando meus créditos acabam?
O NotiSpark AI faz uma pausa e um aviso tranquilo mostra quando seus créditos mensais voltam. Você pode comprar um pacote de créditos quando quiser e, no computador, usar a IA que roda nele enquanto isso. Nada é cobrado automaticamente.
Meus e-mails ficam guardados?
Não. O e-mail ou texto sobre o qual você pergunta passa pelo nosso servidor até a empresa de IA, e a resposta volta direto para você. Nunca guardamos nenhum dos dois, nem nos nossos registros. Guardamos só um registro de cada ação, como a data, a tarefa, os créditos e o tamanho do texto, e você pode ver seu histórico de créditos na sua conta em notispark.com.
Posso pedir reembolso de um pacote de créditos?
Sim, até 14 dias depois da compra, desde que você não tenha usado nenhum crédito desse pacote. Créditos já usados não são reembolsados. Os créditos mensais e o presente de boas-vindas são gratuitos, então não há o que reembolsar. Os termos de uso têm os detalhes.
Como paro de usar o NotiSpark AI?
No NotiSpark Mail, abra as configurações de IA e escolha a IA do seu computador ou a sua própria conta de IA, ou desative o NotiSpark AI. Nada mais é enviado, e seus créditos continuam na sua conta para depois.
Ainda com dúvida?
Escreva para nós e uma pessoa de verdade responde, normalmente em até um dia útil.